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职场礼仪

作者:linxue 来源: 日期:2013/4/21 23:16:22 人气:174 加入收藏 标签:

礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。初入职场的大学生,职场礼仪就格外重要了,因此,我们特地为大家总结了一些职场礼仪的要点。

                       

一、仪表礼仪

1、头发

Ø  头发是每个人的制高点,比较容易引起别人注意

Ø  对头发的基本要求是干净整洁

Ø  不染浅色、多色、条纹等怪异头发

Ø  头发的长短要适当

2、面部

Ø  面部是最易被人注意的部位

Ø  对面部的最基本要求是清洁

Ø  男士们不应让自己胡子拉碴

Ø  女士面部化妆不宜过分浓艳

3、服饰

Ø  服饰是社会生活中自我定位的手段

Ø  服饰反映出一个人的职业、年龄、地位

Ø  服饰反映着一个人的修养、性格、情绪

Ø  公司对员工服饰礼仪的基本要求

4、坐姿

Ø  坐如钟”,给人端正稳重之感

Ø  上半身挺直,下巴内收,脖子挺直,两肩放松

Ø  胸部挺起,背部和臀部成一直角,双膝并拢

Ø  双手自然地放在双膝上,或放在椅子扶手上

Ø  谈话时可以侧坐,上体与腿同时转向一侧

Ø  正面对坐会有压迫感,应稍为偏斜,轻松自然

二、举止礼仪

1、男性举止礼仪

Ø  男性举止应有“阳刚之美”

Ø  刚”不等于“野”

Ø  刚”不等于冒失

2、女性举止礼仪

Ø  女性举止应有“优雅之美”

Ø  仪态大方,但不可轻佻

3、面试中礼仪存在的其它问题

Ø  面部表情比较僵硬,没有微笑。

Ø  整个面试过程中,很少和面试官进行眼神的沟通和交流(做眼神交流训练)。

Ø  进来时有问候,面试结束时没有致谢的语句。

Ø  当自我感觉面试失败时,便垂头丧气的离开了。

Ø  出门后,便开始说脏话。

三、通讯礼仪

1、电话

Ø  电话响两声就得拿起,迟了应表示歉意

Ø  商务电话一定要用尊敬语

Ø  挂电话前的礼貌应对不可忽视

Ø  放下话筒的方式有讲究

Ø  打电话四要素:时间、地点、对象、内容

2、电子邮件

Ø  称呼,应顶格书写,单独成行,以示对收信人的尊重。称呼后面加上“:”,表示领起下文

Ø  启辞,即正文的开场白,或向收信者问候致意,或寒喧客套,或提示写信原委等

Ø  正文从第二行开始,前面空两字。如果启辞单独成行,正文可在启辞的下一行空两字开始书写,转行时顶格书写

Ø  祝辞,即结尾时对收信人表示祝愿、钦敬或慰勉的短语。如:“祝健康快乐”,“即颂近安”、“此致敬礼” 之类

3、传真

Ø  传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

职场礼仪是职业化的标志,好的礼仪给自己信心、给客户信任、是职业发展的基础。同时,职场礼仪又是打开人际关系的钥匙,是个人素质的体现、公司素质的体现、尊重别人的体现、赢得尊重的法宝。祝各位在职场中打造出自己的一片天地!

本文网址:http://lf.scau.edu.cn/linxuejob/show.asp?id=61
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